6月17日“1+x”呼叫中心客户服务与管理职业技能考试在商学院进行。商学院执行院长刘杰到考试现场检查指导工作。
   本次考试分为初级和中级两个等级，共计29人，其中初级考试6人，中级考试23人。考试内容分为听打录入、呼入语音、呼出语音、在线客服和电话销售五个科目。考试前期，实验室人员与华唐中科集团的技术人员通力合作，提前调试机器，布置考场。在整个考试组织过程中，严格按照教育部、市教委和培训评价组织的要求拟定工作方案，责任到人，落实工作任务点。
   商学院成立了“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考务工作小组，负责考前筹备工作。并且安排专业教学教师组成专项培训团队，对学生进行精心指导。考前在实验室组织多场强化训练和模拟考试，狠抓学生相关理论知识和技能操作。在教务处的统筹安排下，顺利完成了考场布置、考试系统安装调试、考务组织等各项工作。
   本次 “1+X ”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考试全国统考工作的圆满完成，为2021年“1+X”证书制度推进工作奠定了良好基础，对深入推进学校专业建设与教学改革、加强双师型师资队伍建设、加快课证融通、培养复合型技能人才具有重要意义。

作者；商学院 范云红  编辑：翟小溪  编审：汪少龙